KMH Hesabımda Uygulanan Blokaj Ve Kapatma Sorunu

Ziraat Bankası’nda, Şırnak Beytüşşebap şubesine bağlı KMH (Kredili Mevduat) hesabıma yaklaşık 3 aydır blokaj uygulanıyor. Ne bu KMH hesabını kapatabiliyorum, ne limit düşürebiliyorum ne de başka bir hesaba para yatırabiliyorum. Eğer bu hesabı kullandırmayacaksanız, en azından limitini düşürmek ya da kapatmak istiyorum; ancak bunu da yapamıyorum.

KMH limiti tanımlanırken şubeye gitmeden, dijital kanallardan tanımlandı. Şimdi ise kapatmak veya düzeltmek için mutlaka şubeye gitmem isteniyor. Müşteri temsilcisini aradığımda da tek çözümün şubeye gitmek olduğu söylendi. Hem hesabı kullandırmıyorsunuz hem de kapattırmıyorsunuz; bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor.

KMH hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ya da bu hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.