Kısıtlı Maaş Kartı Mobil Ve ATM Havale İşlemlerini Engelliyor

Ziraat Bankası’na ait Kastamonu şubesinden aldığım maaş kartımla yaklaşık bir yıldır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ziraat mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, ekranda sadece “kısıtlanma” uyarısı görünüyor ve bu yüzden kartımdan havale işlemi gerçekleştiremiyorum.

Aynı problem ATM kullanırken de devam ediyor. Bankamatikten kartımla havale yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor, kartım üzerinden havale yapamıyorum. Hem mobil bankacılığa giremiyor olmam hem de ATM üzerinden havale yapamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunun sebebi ve çözümü hakkında hiçbir net bilgi alamadım. Ne mobil uygulamadan ne de ATM’den temel bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Maaş kartımın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını, ATM üzerinden havale başta olmak üzere kartla tüm işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.