to read complaints and reviews, or file yours.Kırklareli Şubesinde Konut Kredisi Yeniden Yapılandırma Reddi
Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredimle ilgili yaklaşık 6 aydır faiz oranlarının düşmesi sebebiyle yapılandırma talebimde bulunuyorum. Yeni faiz oranları üzerinden kredimin yeniden yapılandırılmasını istediğimde, şube görevlileri bunun yapılamayacağını, bankalarının izin vermediğini söylediler ancak verdikleri bilgi hem yetersiz hem de oldukça yüzeysel kaldı.
Kırklareli Lüleburgaz şubesine yaptığım başvurularda, tarafıma net, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmadı, sorularım tam olarak yanıtlanmadı. Sadece “yapılandırma yok” denilip geçildi, herhangi bir gerekçe veya alternatif çözüm sunulmadı.
Konut kredimin güncel faiz oranları üzerinden yapılandırılması konusunda benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürecin neden yapılandırılamadığı konusunda da açık, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İrtibata geçen olmadı iletişim için mail de attım numaramı da paylaştım fakat bir gelişme yok müşteri memnuniyeti sizin için hiç mi önemli değil
