to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kasa Hizmeti İçin Ek Ürün Zorunluluğu Mağduriyeti
Ziraat Bankası Edirne Merkez Şubesi'nde yıllardır aktif olarak kullandığım bir kiralık kasam bulunuyor ve her yıl düzenli şekilde aidatını ödüyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde şubeden bir görevli tarafından telefonla aranarak, yeni düzenleme kapsamında kiralık kasamı açık tutabilmem için aktif vadesiz hesap, kredi kartı ve iki adet otomatik ödeme talimatı bulundurmam gerektiği, aksi halde kasa hesabımın kapatılacağı bilgisi verildi.
Ben, kiralık kasa hizmeti için zaten düzenli olarak aidat ödeyen bir müşteri olarak, ek ürün ve şartlara zorlanmak istemiyorum. Yalnızca kiralık kasa hizmetinden yararlanmak ve bunun karşılığında belirlenen ücreti ödemeye devam etmek istiyorum. Ek ürün kullanmaya mecbur bırakılmamı, aksi halde kasamın kapatılacağı şeklindeki yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından yanlış buluyorum.
Kiralık kasamın bu yeni şartlara bağlanmadan, mevcut haliyle açık kalmasını; ek zorunlu ürün ve otomatik ödeme talimatı şartlarının kaldırılmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek, yalnızca kasasının aidatını ödeyen müşterilerin de hizmetten sorunsuz şekilde yararlanmaya devam etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
