to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bankkart Puanını Kullanamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla Petrol Ofisi kampanyasından kazandığım 300 TL para puanım bulunmasına rağmen, Bankkart uygulamasında puanım görünse de harcama yapmak istediğimde “Harcayacak bankkart puanınız yoktur” uyarısı alıyorum. Sırf bu puanı kullanmak için 300 TL’lik benzin alışverişimi kredi kartımla yaptım fakat yine puanımı kullanamadım. Kartımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya borç durumu yok. Kampanya koşullarını ve puan kullanım süresini de kontrol ettim, herhangi bir engel bulunmuyor. Her zaman kullandığım benzin istasyonunda (Petrol Ofisi) daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Sorun 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve ekran görüntüsüyle durumu iletiyorum. Kartımın son dört hanesi: 4601.
Bu sorunun çözülmesini, kazandığım puanın kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana geri dönüş olmadı. Bankkart puanım boşa gitti. Cevabınızdan hiç memnun kalmadım
