Kayseri Melikgazi Ziraat Bankası ATM’sinde Sistem Arızası Nedeniyle Para İadesi Talebi

22.10.2026 tarihinde saat 13:05 sularında Kayseri ili Melikgazi ilçesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 4444ATM26376797 referans numaralı işlem sırasında yaklaşık 50.000 TL civarında olduğunu tahmin ettiğim nakdin bir kısmını ATM’ye yerleştirdim. Para sayımı devam ederken ATM, sistem arızası vererek kendini devre dışı bıraktı ve ne paramı iade etti ne de hesabıma yatırdı.

İşlem sonrası müşterisi olduğum bankanın müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O anda elimde kalan parayı saydığımda 24.500 TL olduğunu gördüm, ATM’ye ne kadar koyduğumu kesin olarak bilmediğim için yaklaşık 24.000 TL olarak beyan verdim. Bugün tarafıma gelen SMS’te beyanımın geçersiz olduğu, yeniden arıza başvurusu yapmam gerektiği bildirildi. Ancak işlem sırasında kalan parayı saymadığım için ATM’ye yatırdığım net tutarı hatırlayamıyor, yalnızca 20.000 TL ile 25.000 TL arasında bir tutar olduğundan emin olduğumu söyleyebiliyorum.

Müşteri numaram 78381700, işlemde kullandığım karta ait son dört hane 9163’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, söz konusu ATM işleminin detaylı kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek hesabıma yansımayan 23.000 TL ile 25.000 TL arasındaki tutarın tespit edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.