to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan 12 Bin TL Hesaba Yansımadı Ve İade İstendi
16.08.2026 tarihinde Antalya 5m Migros AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden bireysel Ziraat banka kartıma 12-14 bin tl civarında para yatırma işlemi yaparken ATM’de “ünite arızası” hatası alıp ekranda parama el konulduğuna dair bir uyarı gördüm. Para ne hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi.
Hemen ardından ilgili şubeyi arayarak saat, yer ve ATM bilgilerini paylaşıp 4444ATM26286166 referans numarasıyla kayıt oluşturdum. 19.08.2026 tarihinde tarafıma “herhangi bir sorun/alıkonma tespit edilememiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar kayıt açtım ancak param hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
ATM’de açıkça arıza ve paraya el konulduğu uyarısı çıkmasına rağmen bankanın sistemlerinde sorun yok denilmesi ve bu tutarın ortada kalması beni ciddi şekilde mağdur etti. ATM’ye yatırdığım, ancak hesabıma geçmeyen bu tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
