to read complaints and reviews, or file yours.Kartsız ATM’de 18.000 TL Harç Ödemesi Dekontu Yok, Mağduriyet
28.01.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane metro yanındaki lokasyonda bulunan 1749416 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden, kartsız işlemler menüsünü kullanarak Kırklareli Üniversitesi'ne 18.000 TL tutarında üniversite harç ödemesi yaptım. İşlem 08:20 – 08:30 saatleri arasında gerçekleşti ve işlem sonunda herhangi bir dekont alamadım.
Ödeme ile ilgili elimde dekont bulunmadığı için hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak işlemi kartsız yaptığım için görüntüleyemeyeceklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yüklü bir tutar olması ve üniversite harcı olması nedeniyle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Yapmış olduğum ödemenin sistemlerinizden tespit edilerek dekontumun tarafıma ulaştırılmasını veya ödemenin doğru şekilde ilgili kuruma aktarılıp aktarılmadığının kontrol edilmesini, kartsız işlem olmasını gerekçe göstererek mağduriyetimin göz ardı edilmemesini ve konuyla ilgili acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
