Kartımın Acil Teslimi İçin Süre Uzaması Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartım AGT Kurye tarafından teslim edilecek denildi ve cuma günü “bugün yola çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine tüm günümü evde bekleyerek geçirdim, dışarı çıkamadım ve zamanım tamamen boşa gitti. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

AGT Kurye tarafında ne canlı destek ne de muhatap olabileceğim net bir kişi bulabiliyorum. Kartın nerede olduğuna, hangi aşamada olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Sadece “yolda” deniliyor fakat bir banka kartının günlerce böyle belirsiz şekilde yolda olmasını kabul edemiyorum.

Kartımın içinde tüm param bulunuyor ve geçimimi bu kart üzerinden sağlıyorum. Bu nedenle kartın acil olarak elime ulaşması gerekiyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Gönderi takip numaram 5000*******49’dur.

Ziraat Bankası gibi kurumsal bir bankanın bu kadar yetersiz iletişim ve teslimat sürecine sahip bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum. Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.