Kartım Teslim Edilmiyor, Yanlış Adrese Yönlendirildim Ve Bilgilendirme Yok

İstanbul Pendik Kaynarca’daki adresime teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası kartım yaklaşık 22 gündür Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Ziraat Bankası’ndan aldığım 5000*******72 numaralı takip ile internetten adreslerini bulup gittim, ancak verilen adresin Donanma Komutanlığı adresi olduğu ortaya çıktı ve tamamen yanlış bir yere yönlendirilmiş oldum.

Kuryenet eve hiç gelmediği halde sistemde gelinmiş gibi gösteriyorlar. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde güven kaybına uğratıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap olabilecek tek bir yetkili bulamıyorum. Adresler ve bilgiler de tutarsız görünüyor.

Ziraat Bankası gibi kurumsal bir bankanın bu kadar sorunlu ve ulaşılmaz bir firmayla çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Kartımın bir an önce doğru adresime güvenli şekilde teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net bilgi verilmesini ve sistemde gerçeğe aykırı olarak “gelindi” ibaresi düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.