to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Güvenlik Nedeniyle Blokajda Ve 5 Gün Boyunca Kullanılamıyor
Ziraat Bankası Bankkart Platinum Troy kredi kartımla 09.08.2026 tarihinde e‑ticaret üzerinden 14.045,77 TL tutarında Hüneriş Hırdavat firmasından alışveriş yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma kartımın güvenliğim için geçici olarak blokelendiğine dair mesaj geldi ve o günden beri kartımı kullanamıyorum.
09.08.2026 tarihinden bu yana 5 gündür hem söz verdiğim ödemeleri yapamıyor hem de kartımdan otomatik ödeme talimatlarımın gerçekleşmesini sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini farklı günlerde 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve güvenlik biriminden aranacağım söylendi ancak hala ne arayan var ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Ayrıca banka şubesine gittiğimde de sadece kayıt açmak istediler, net bir çözüm süresi veya somut bir adım paylaşılmadı. Güvenlik gerekçesiyle yapılan bu blokajın günlerce sürmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması mağduriyetime neden oldu.
Kartımın blokajının acilen kaldırılmasını, kartımı tekrar kullanabilir hale getirmelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
