to read complaints and reviews, or file yours.ABD’de Bloke Edilen Kredi Kartının Acilen Açılması Gerekiyor
Ziraat Bankası’na ait Platinum kredi kartımla ABD’de 15.06.2026 tarihinde birkaç işlem yaptıktan sonra kartıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak yapılan işlemlerin bana ait olduğunu açıkça belirttim ve blokenin kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen sürecin devam edeceği ve beklemem gerektiği söylendi.
Ertesi güne kadar mağdur bir şekilde bekledim ve 16.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden aldığım cevap kartımın kapatılıp yeni kart basılacağı yönünde oldu. Ben Türkiye’den yaklaşık 10 bin kilometre uzaktayken böyle bir karar alınması benim için ciddi bir mağduriyete neden oldu. Ne otel ödemesi yapabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarım için yemek alabiliyorum.
Ayrıca, iki gündür müşteri hizmetlerini arayabilmek için Türkiye hattımı açmak zorunda kaldım ve yaklaşık 700 TL tutarında ek masraf oluştu, ancak buna rağmen ortada hâlâ çözülememiş bir mağduriyet var. Bu nedenle, mevcut kartımın güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
