to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Bloke Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı
06.07.2026 tarihinde, yıllardır sorunsuz kullandığım Ziraat Bankası bankamatik kartımla, yine kendime ait olan Amazon mağaza ödememi yapmak isterken kartım anında bloke edildi ve o tarihten bu yana blokaj devam etmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin güvenlik nedeniyle durdurulduğu söylendi; ancak bu süreçte ne mobil uygulama üzerinden bilgilendirildim ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. 2026 yılında, bu kadar gelişmiş dijital imkan varken, basit bir bildirim veya teyit aramasıyla çözülebilecek bir konuda kartın doğrudan bloke edilmesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Şu anda tamamen kendi adıma olan bir ödeme işlemim sebebiyle kartımı kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Kartımın güvenlik gerekçesi öne sürülerek bu şekilde sebepsiz yere kısıtlanması yerine, profesyonel bir şekilde bilgilendirilmek ve onayım alınarak işlem yapılmasını beklerdim.
Kartım üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, bilgilendirmeye dayalı bir güvenlik süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
