Kartım 14 Gün Boyunca Acentede Bekliyor, Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası Genç Kart başvurum için 8 Ocak’ta yeniden gönderim talebinde bulundum ve sonraki günlerde kartım kargoya teslim edildi. Sistemden takip ettiğimde kartımın Zonguldak Ereğli Gülüç şubesine ulaştığını gördüm; ancak yaklaşık 14 Ocak’tan beri “Bölgenizde yaşanan olumsuz koşullar nedeniyle gönderiniz acentede beklemektedir” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kartımın teslim adresi iş yeri adresim ve daha hızlı dağıtıma çıkması için adresimi ilçenin belediyesi yerine Ereğli merkezde başka bir adrese güncelledim. Buna rağmen günlerdir kartım teslim edilmedi. Az önce kargo birimini aradığımda da sesli yanıt sistemi dışında kimseye ulaşamadım; aynı otomatik bilgilendirmeyi tekrar dinlemek dışında bir çözüm sunulmadı. Şubenin telefon numarasına da ulaşamıyorum, bu nedenle doğrudan bilgi alma imkanım olmadı.

Öğrenci olarak bu kartı aktif şekilde kullanmam gerekiyor ve yaklaşık bir haftadır “Acentede bekliyor” görünüp bir türlü dağıtıma çıkarılmaması mağduriyet yaratıyor. Kartımın daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak iş yeri adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa şubeden elden teslim imkanı sağlanmasını ve sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.