Kart Teslimatında Ciddiyetsizlik Ve Bilgi Eksikliği

Bu şikayetim hem AGT Kurye'ye hem de bu firmayı iş ortağı olarak seçen Ziraat Bankası yetkililerinedir. Ziraat Bankası aracılığıyla beklediğim banka kartımın AGT Kurye tarafından yapılacak teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım.

AGT Kurye’nin takip ekranına, 5000*******31 takip numaralı gönderim için girdiğimde teslimat tarihi ve işlem tarihi alanlarında “01.01.0001” gibi ciddiyetten uzak, bariz bir şekilde sistem hatası olan tarihlerle karşılaşıyorum. 18 Kasım’dan beri bu ekran aynı şekilde duruyor, hiçbir güncelleme yapılmıyor ve kartımın ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir bilgi verilmiyor. Müşterinin önüne test verisi gibi görünen bozuk bir ekran çıkarmak, “ne zaman geleceği belli değil” demenin en amatör yoludur ve bu teknolojik yetersizliği kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası tarafında ise, Türkiye’nin en köklü devlet bankalarından biri olarak, müşterilerinizin en önemli evraklarını ve kartlarını teslim etmek için altyapısı bile düzgün çalışmayan bir firmayla çalışmanızı hayretle karşılıyorum. Müşterilerinizi, muhatap bulamadıkları ve sistemleri bozuk çalışan bir kurye firmasıyla uğraşmak zorunda bırakarak kendi marka değerinize zarar veriyorsunuz.

Kartımın akıbeti belli değildir, sistemleriniz sağlıklı çalışmamaktadır ve ne banka ne de kurye tarafında açık, net bir muhatap bulamamaktayım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, Ziraat Bankası’nın çalıştığı kurye firmalarını tekrar gözden geçirmesini ve banka kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.