to read complaints and reviews, or file yours.Kartım 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Ziraat Bankası Ve AGT Kurye Mağdur Ediyor
Ziraat Bankası’ndan Bankkart Platinum kredi kartımın Troy logolu olarak 18.08.2028 tarihinde basıldığı bilgisini aldım. Kartımın teslimatı için AGT Kurye firmasına verilmiş ve gönderi numaram 5000******860’dır. İstanbul Maltepe İdealtepe adresime 15 gündür kartım teslim edilmedi. Daha önce de birçok kez şikayet alan ve teslimatlarda sürekli gecikme yaşatan bu firma ile çalışılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece talimat oluşturulacağı söylenip başka bir çözüm sunulmadı. Kartım AGT Kurye’de bekletiliyor ve Ziraat Bankası’nın bu duruma göz yumduğunu düşünüyorum.
Türkiye’nin en büyük ve köklü bankalarından biri olan Ziraat Bankası’nın, müşterilerini memnun etmeyen ve sürekli gecikmelere sebep olan bir kurye firmasıyla çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum. Kart teslimatlarının gecikmeye mahal vermeyen, daha güvenilir bir firma ile yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2025 tarihinde basılan Ziraat Bankası kredi kartım, 19.08.2025 tarihinde kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kart teslimatı İstanbul Maltepe adresime yapılacaktı. Kurye firması, adreste olmama rağmen "adres ziyaret edildi, adreste bulunamama sebebiyle teslim edilememiştir" şeklinde yanıltıcı bildirimler giriyor ve hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Daha önce de aynı firma ile benzer bir gecikme yaşamıştım.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kartımın teslimatının hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için talepte bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, yalnızca ezberlenmiş talimatları tekrar ederek herhangi bir çözüm sunmadı. Hatta, kartımın teslim edilmemesi halinde tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağımı belirtmeme rağmen, Şamil isimli müşteri temsilcisi umursamaz bir tavırla "kapatabilirsin" şeklinde yanıt verdi.
Kredi kartı teslimatında herhangi bir ücret ödemedim fakat bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kart başvurumu müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım. Ziraat Bankası'nın, teslimat için sürekli sorun yaşanan bu kurye firmasıyla çalışmaya devam etmesi ve yaşanan mağduriyete çözüm üretmemesi kabul edilemez.
Kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kurye firmasının değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
