to read complaints and reviews, or file yours.Kart Güvenliğim Tehlikede: Bilgilendirme Ve Güvence Bekliyorum
Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 5458 olan Bankkart’ımla ilgili olarak 03.11.2025 tarihinde saat 00:30 ve 01:00 civarında, ardından kartımın internet alışverişine kapatılmasından sonra ise yaklaşık 16:30 ve 04:30 saatlerinde tarafıma SMS bildirimleri ulaşmıştır.
Bu mesajlarda, 75 TL tutarındaki bir işlemin bakiyemin yetersiz olması nedeniyle gerçekleştirilemediği belirtilmiştir.
Söz konusu işlemler tarafımdan yapılmamış olup, kartım aktif olarak kullanımda ve kayıp ya da çalıntı durumu bulunmamaktadır. Buna ek olarak, e-ticareti kapattıktan sonra “Kartlarınızı e-ticaret işlemlerine açtırmak için eonay bir boşluk kartınızın son 6 hanesini yazıp 475?‘e gönderebilirsiniz. B001” şeklinde SMS’ler gelmeye devam etmiştir. Bu durum, kartımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Şu ana kadar banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmamıştır. Kart güvenliğimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, bahse konu işlemlerle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bilgi verilmesini ve bu denemelerin hangi kanal üzerinden, kim tarafından yapıldığının araştırılmasını talep ediyorum. Gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
