to read complaints and reviews, or file yours.Kart Çip Arızası Ve Troy Altyapısına Geçiş Sonrası Kullanılamazlık
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımın çip arızası nedeniyle ATM’lerde işlem yapamadığım için kart yenileme talebinde bulundum. Mastercard altyapısını kullanan kartım, bilgim ve onayım dışında Troy altyapısıyla yeniden düzenlendi. Troy kartımın yurt dışında geçerli olmaması ve birçok e-ticaret sitesinde kabul edilmemesi nedeniyle kartı aktif şekilde kullanamıyorum.
Mastercard altyapısındaki eski kartımın son dört hanesi 7009, yeni gönderilen Troy kartın son dört hanesi ise 4727’dir. Çağrı merkezi üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen yalnızca kayıt alınıp 24 saat içinde SMS ile dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor.
Kartımın, eski kartımda olduğu gibi Mastercard altyapısında yeniden basılarak tarafıma gönderilmesini ve çağrı merkezi üzerinden oluşturduğum talebin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
