to read complaints and reviews, or file yours.Kart Blokesi Ve Şifre İşlemlerinde Süreç Tıkanıklığı: Şube Ve Çağrı Merkezinden Destek Bekliyorum
Ziraat Bankası’nda soyadı değişikliği nedeniyle yeni banka kartı talep ettim, bu süreçte telefon numaram da değişti. Yeni kartım elime ulaştı ancak kullanabilmem için kart blokemin kaldırılması gerekiyor. Aylarca bu işlemi yapmaya çalışmama rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Kart blokemi ATM’den kaldırmak istediğimde sistem benden şifre istiyor ya da müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiğini söylüyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise otomatik sesli yanıt sistemi yine şifre istiyor ve bu döngüden çıkamıyorum. Ne ATM üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.
Kayapınar şubesine bağlı kartımın blokemin kaldırılmasını ve yeni kartıma şifre tanımlanmasını, bu konuda şube veya çağrı merkezi tarafından doğrudan destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
