to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan KMH Hesabım Findeks'te Hâlâ Açık Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
05.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Eryaman Şubesi’indeki Kredili Mevduat Hesabı (KMH) hesabımı online olarak kapattım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen Findeks raporumda bu hesabım hâlâ açık olarak görünmekte ve ilgili güncelleme yapılmamaktadır. Aynı işlemi diğer bankalardaki KMH hesaplarımda sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve böyle bir sorun yaşamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5-6 defa görüştüm; ancak her seferinde şubeye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda kapatılmasına engel herhangi bir durum, taahhüt veya otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır. Ayrıca, bu sorunun devam etmesi nedeniyle Findeks raporu sorgulama ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Findeks puanımı olumsuz etkileyen bu durumun acilen düzeltilmesini, kaydımın güncellenerek KMH hesabımın kapalı olarak görünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.
Müşteri numaram: 85443039.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
