to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde, Ziraat Bankası’nın Bankkart Mobil üzerinden duyurduğu “Atasun Optik’te 750 TL Bankkart Lira” kampanyasına, alışverişimden önce katılım sağladım. Ardından atasunoptik.com.tr üzerinden, tamamı güneş gözlüğü kategorisinde olan ürünlerden oluşan, 8.433,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme, Ziraat Bankası’na ait normal Bankkart’ımın kredi kartı özelliği kullanılarak gerçekleştirildi.
Kampanya şartlarında, gerekli koşulları yerine getiren müşterilerin kartlarına 750 TL Bankkart Lira’nın “anında” yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, sepet tutarım kampanya alt limiti olan 7.500 TL’nin oldukça üzerinde olmasına ve tüm koşulları sağlamama rağmen tarafıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine dün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kampanya şartlarını eksiksiz sağladığımı teyit etmesine rağmen çözüm sunmak yerine “Ayın 30’una kadar beklemeniz gerekiyor, ancak o zaman başvuru açabiliriz” şeklinde bir yanıt verdi. Bankanın kendi yazılı taahhüdü olan “anında yükleme” ifadesi, bu şekilde fiilen yok sayılmakta ve bana haksız bir bekleme süresi dayatılmaktadır.
Bu yaklaşımın hem müşteri güvenini zedelediğini hem de etik bankacılık anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ziraat Bankası’ndan talebim, yaşanan sistemsel sorunun ivedilikle düzeltilerek hak ettiğim 750 TL Bankkart Lira’nın derhal hesabıma tanımlanması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde, görüşme kayıtları ve kampanya ekran görüntüleri ile birlikte Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ziraat Bankası ATM'sine 39.600 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM, şüpheli işlem diyerek parayı yuttu. 6 gündür bekliyorum. Para 36.000 TL olarak yatırıldı, kredi kartı borcumu ödeyemedim. Bir de üzerine param eksik yattı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Size geri dönüş yapacağız' diyorlar ...
12.07.2025 saat 19.18'de Ziraat Bankası'ndan para yatırma işlemi yapmak istedim ama 3000 TL'm kasada kaldı. Kredi kartım kullanıma kapatılmış, borçlarım var. Lütfen kasa sayımı yapılsın, paramı istiyorum. Lütfen yardımcı olun, artık mağdur durumdayım.
Paycell hesabımdan, oradaki kayıtlı kartıma bir miktar geri ödeme yapılmış. Zamanında oraya Ziraat Bankası kredi kartımla yükleme yapmıştım, bu da onun iadesi. Ancak şu an o kartım mevcut değil; geçen sene iptal edilmişti. Bu yüzden para hesabıma geçmedi. Paycell'e sorduğumda, bankanızla görüşün ded...
10.06.2025 tarihinde saat 03.15 de 39 bin tl para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Parayı yatırdım bana 400 TL geri verdi. Yani normalde hesabıma 38.600 TL gelmesi gerekiyordu ama benim hesabıma 29.600 TL geldi. Bende bunu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum en kısa sürede si...
Ziraat Bankası ile yaptığım promosyon anlaşması kapsamında 10.000 TL Bankkart Lira kazanma hakkım bulunmasına rağmen, hala bu tutar hesabıma tanımlanmadı. Promosyon tutarım 23 Aralık’ta yattı, o dönemde takipli olduğum için Bankkart Lira tarafını almamıştım. Daha sonra kredi kartım çıktı ancak buna ...
Yorumlar