Kampanya Koşullarına Uymama Ve Bankkart Lira Hakkımın Yüklenmemesi

Ziraat Bankası'nın "Size özel; Bankkart'ınızın bireysel kredi kartı özelliği ile LCW mağazalarından veya lcw.com'dan tek seferde yapacağınız 2.500 TL ve üzeri alışverişinize 125 TL Bankkart Lira verilecektir.
Kampanya 2 Mayıs - 15 Haziran 2025 tarihleri arasında geçerlidir." kampanyası kapsamında lcw.com mağazasından 01/06/2025 tarihinde yaptığım 2.618,84 TL tutarındaki alışverişim sonucunda hesabıma 125 TL Bankkart Lira yüklenmesi gerekirdi, fakat yüklenmedi. Bankanın iletişim formu üzerinden iletişime geçtiğimde ise bana dönüş olarak
"Bankkart Genç Kredi Kartınız ile giyim ve ayakkabı sektörlerindeki üye işyerlerimizde Bankkart POS'undan tek seferde yapacağınız her 1.000 TL ve üzeri alışverişinize 200 TL, toplam 400 TL Bankkart Lira verilecektir."
Bu kampanya üzerinden 200 TL Bankkart Lira yüklendiği ve iki kampanyanın birleştirilemeyeceği için 125 TL LCW kampanyası kapsamında olan Bankkart Lira'nın yüklenmediği bildirildi. Fakat şöyle bir sorun var; ikisi birbirinden ayrı kampanyalar ve LCW kampanyasında, katılım şartlarının aksini gösteren bir işlem mevcut değil. Bu sebepten, kampanyaya katılım sağlayan müşteriye koşullar sağlandığı müddetçe Bankkart Lira yüklemesi yapılması gerekmektedir. Tamamen koşullara uygun olduğumdan ve belirtilenin aksi bir durum olmadığı için hesabıma Bankkart Lira'mın tanımlanmasını talep ediyorum.
Not: Fatura ektedir.