to read complaints and reviews, or file yours.Jest Kredi Kartı İle Sanal Kart Oluşturulamıyor
Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Daha önce aidatlı bir kredi kartı kullanıyordum ve bu karta tanımlı, aktif olarak kullandığım bir sanal kredi kartım vardı. Yaklaşık 15 gün önce aidatlı kredi kartımı iptal ederek aidatsız olan Jest kredi kartına geçtim.
Aidatsız Jest kredi kartına geçtikten sonra Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden sanal kredi kartı oluşturmaya çalıştığımda “bu ürün grubu için sanal kart tanımlama işlemi yapılamamaktadır” uyarısını alıyorum ve sistem sanal kart oluşturmama kesinlikle izin vermiyor. Yani aidatlı kartta mevcut olan sanal kart imkanım, Jest kartına geçtiğim anda kaldırılmış görünüyor.
Oysa sanal kart, özellikle internet alışverişlerinde müşterilerin güvenliği açısından son derece önemli ve temel bir ihtiyaçtır. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara da sağlıklı şekilde ulaşamadığım için sorunu iletemiyorum.
Ziraat Bankası’nın, Jest kredi kartı kullanıcıları için sanal kredi kartı oluşturma kısıtını kaldırmasını veya bu teknik sorunu ivedilikle çözmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
