to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sanal Kartı Online Alışverişlerde Sürekli Yetersiz Bakiye Hatası
Ziraat Bankası üzerinden mobil uygulama ile oluşturduğum sanal banka kartımı aylarca sorunsuz bir şekilde online alışverişlerde kullandım. Fakat sonrasında kart limitimi doğru şekilde ayarlamama ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen yaptığım online alışveriş denemelerinde sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıp işlemlerimi tamamlayamaz oldum.
Sorunu çözmek için yeniden bir sanal kart oluşturdum; ancak bu kartla da farklı sitelerde aynı hatayı almaya devam ettim. Yaşadığım durumu Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kartımda herhangi bir sorun görünmediği ve aldığım uyarının kullandığım uygulamalardan kaynaklanabileceği söylendi. Ancak hem eski sanal kartımda hem de yeni oluşturduğum kartta, farklı uygulama ve sitelerde aynı sorunu yaşamam, problemin banka tarafında araştırılması gerektiğini düşündürüyor.
İlk dört hanesi 5282, son hanesi 2586 olan sanal kartımla ilgili bu problemin, nedeninin net olarak tespit edilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve online alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunum giderildi, teşekkürler
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
