İzinsiz Zara Harcaması, Ödeme Zorunluluğu Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın sonu 4547 ile biten kartımdan 09 Şubat tarihinde, ekstrede “MOKAUNITED/Zara giyi İstanbul trtr” açıklamasıyla 2.490,00 TL tutarında izinsiz bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ne ben yaptım ne de kartımı herhangi bir şekilde kullandım. Bankayı aradığımda işlemin online olarak gerçekleştiği bilgisi verildi.

Kartımda 3D güvenlik açık olması ve normalde tüm işlemlerimde SMS bilgilendirmesi almama rağmen, bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir onay veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Kart hareketlerimi kontrol etmesem bu işlemi fark edemezdim. Durumu fark eder etmez 15 Şubat tarihinde bankaya başvuruda bulundum ve 434528 ile başlayan kartım için 4444_bys26070052 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu; ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Tarafıma, sürecin uzun vadede sonuçlanacağı ve bu tutarı sonuçlanana kadar ödemem gerektiği söylendi.

İznim ve onayım dışında yapılan bir harcama için ödeme yapmaya zorlanmam ve belirsiz bir süre beklememin istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Şu anda maddi olarak zaten sıkışık bir dönemdeyim ve tüm ödemelerimi kredi kartı ekstre tarihlerime göre planlamış durumdaydım. Bu izinsiz harcama nedeniyle planlarım tamamen bozuldu, faiz ödemek zorunda kaldım ve finansal olarak çıkmaza girdim.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 2.490,00 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu süreçte yansıtılan faiz ve varsa diğer ek masrafların da silinmesini talep ediyorum.