to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Virman İşlemi Sonrası Negatif Bakiye Şikayeti
Ziraat Bankası’nda bulunan KYK burs hesabıma 4.000 TL burs ödemem yattı. Hesap bakiyem 2.400 TL, kullanılabilir bakiyem ise 1.600 TL olarak görünüyordu ve ben de sadece kullanılabilir bakiyemi kullandım.
Daha sonra hesabımdaki 2.400 TL, hiçbir onayım olmadan otomatik olarak 12.000 TL borcumun bulunduğu kredi kartıma hesaptan karta virman edildi ve kredi kartı borcum 12.000 TL’den 9.600 TL’ye düştü. Bu işlemin ardından ise, hiçbir harcama yapmamama rağmen kullanılabilir bakiyem -2.346,88 TL olarak görünmeye başladı. Söz konusu işlem 9 Mart saat 19.37 civarında gerçekleşmiştir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak banka kanallarından herhangi bir yeterli hizmet alamadım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Güvenlik nedeniyle müşteri bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum.
Kredi kartımın asgari tutarı bu işlemle zaten otomatik olarak ödendiği için herhangi bir iade talebim bulunmamaktadır. Ancak benim onayım olmaksızın yapılan bu virman işlemi sonrasında oluşan eksi bakiyenin bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum ve yalnızca hesabımda görünen negatif bakiyenin derhal düzeltilerek tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
