to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sanal POS İşlemleri Ve Kart Bilgisi Çalınması
Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan 9 Eylül 2026 tarihinde benim hiçbir onayım olmadan sanal pos üzerinden birden fazla işlem yapılmış ve toplamda 800 TL civarında para çekilmiştir. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir doğrulama kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmemiş, durumdan ancak yetersiz bakiye uyarısı alınca haberdar olmuş bulunuyorum. Kartım ve telefonum da o sırada bizzat benim yanımdaydı.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartım iptal edildi ve kart bilgilerime ulaşılıp kopyalanmış olabileceği söylendi. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım halde hesabımdan çekilmiş durumda.
İzinsiz yapılan bu sanal pos işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan harcamaların iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve güvenlik zaafiyeti varsa bunun da açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
