İzinsiz Kredili Mevduat Limit Artışı Ve Hesap Kapatma Talebi

Ziraat Bankası İstanbul İdealtepe Maltepe şubesindeki vadesiz hesabıma bağlı kredili mevduat hesabı limitim, hiçbir onayım ve talebim olmadan 60.000 TL’ye yükseltilmiş. Kredili mevduat hesabını kesinlikle kullanmak istemiyorum, limitin bu şekilde tek taraflı artırılmasını kabul etmiyorum ve KMH’nin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Geçen hafta mobil bankacılık üzerinden KMH kapatma işlemini defalarca denedim ancak uygulamada kredili mevduat hesabını kapatmaya yönelik herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle kendi başıma kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine sadece şubeye yönlendiriyorlar. Ancak şu an hesabımın olduğu şube ile aynı ilde değilim, fiziken şubeye gitmem mümkün değil. Ayrıca KMH hesabımda herhangi bir kullanım ya da borç bulunmamakta, limit tamamen boşta durmaktadır.

Onayım olmadan artırılan bu KMH limitinin acilen iptal edilmesini ve kredili mevduat hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemin uzaktan, müşteri temsilcisi aracılığıyla ya da mobil/İnternet bankacılığı üzerinden gerçekleştirilmesini ve işlem sonucuyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.