to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gönderi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
10.04.2026 tarihinde saat 12.39’da PTT’den, Ziraat Bankası Kurumsal y tarafından adıma 2753****** barkod numaralı bir gönderi kabul edildiğine dair SMS aldım. Ziraat Bankası’nda kredi ve banka kartı müşterisiyim ancak bu kargo ile ilgili hiçbir talebim, başvurum veya beklentim yoktu. Ne gönderildiğini, içeriğinde ne olduğunu ve hangi işlemle ilgili olduğunu kesinlikle bilmiyorum.
Gönderinin tamamen haberim dışında ve izinsiz bir işlem olmasından endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sisteminde yönlendirilerek bant kaydında oyalanıyorum. Bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum.
Adıma gönderilen bu kargonun içeriğinin acilen açıklanmasını, eğer iznim olmadan açılmış bir ürün, kart, hesap veya benzeri bir işlem varsa derhal iptal edilmesini ve bununla ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda muhatap bulamama problemimin de giderilerek tarafıma en kısa sürede yetkili birim tarafından dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
