İzinsiz Euro Alımı Ve 2.160 TL Çekilmesi Hakkında Acil İade Talebi

Ziraat Bankası mobil uygulamasına girdiğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan vadesiz tl hesabımdan yaklaşık 2.160 TL tutarında euro alımı yapılmış olduğunu gördüm. Euro hesabım sıfır görünmesine rağmen, 2.160 TL bakiyemden eksilmiş durumda ve bu para hesabımdan adeta kaybolmuş gibi. İşlem detaylarında “otomatik firma hesabından” ibaresi yer alıyor ve euro alımı bu şekilde görünmesine rağmen karşılığında euro hesabıma herhangi bir para yansımamış.

01.03.2026 tarihinde sabah saat 04.00 civarında gerçekleşen bu işlem için ben kesinlikle herhangi bir otomatik talimat vermedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde otomatik talimatımın olduğu söylendi ve konuyu çözmek yerine bana şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Hem iznim olmadan bu işlemin yapılmış olması hem de bu şekilde mağdur bırakılmam beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu euro alım işleminin detaylıca incelenmesini, 2.160 TL tutarındaki haksız çekilen bakiyemin derhal hesabıma iade edilmesini ve sistemde görünen izinsiz otomatik talimatın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.