to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap Ve Kartların Kapatılması Talebi
Zonguldak’ta ikamet etmeme rağmen Ziraat Bankası Zonguldak Soğuksu Şubesi’nde herhangi bir başvurum ve talebim olmamasına karşın adıma vadesiz hesap, bu hesaba bağlı kredili mevduat hesabı ve kredi kartı açıldığını banka tarafından gönderilen SMS ile öğrendim. 31.07.2026 tarihinde kredi kartı, 19.08.2026 tarihinde ise vadesiz hesap ve bu hesaba bağlı kredili mevduat hesabı açıldığı mesajlardan anlaşılmaktadır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Zonguldak Soğuksu Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu hesap ve kartların kapatılması için ilgili şubeye gitmem gerektiği söylenmektedir. Ancak farklı bir şehirde ikamet ettiğim için fiilen bu şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır ve telefonla da hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bilgim dışında açılan bu hesap ve kartlar üzerinden yapılabilecek herhangi bir işlem veya doğabilecek her türlü zarardan sorumluluk kabul etmediğimi, bu işlemlerden Ziraat Bankası Zonguldak Soğuksu Şubesi’nin sorumlu olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Adıma izinsiz açılan vadesiz hesap, kredili mevduat hesabı ve kredi kartının derhal kapatılmasını, kredi kartı basımı ve hesap açılışı dahil hiçbir masraf ve borç yansıtılmamasını, kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
