to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 17.699 TL'lik Zara Alışverişi İçin Kredi Kartı İptali Ve Tam İade Talebi
25.01.2026 tarihinde saat 20.29’da Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 4548 olan kredi kartımdan, MOKAUNITED/Zara giyim İstanbul isimli firmada 17.699,00 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin provizyon numarası banka tarafından tarafıma 641933 olarak iletilmiştir.
İşlemi fark ettiğim anda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kredi kartım banka tarafından iptal edildi. Ayrıca bu harcamaya ilişkin olarak bankaya resmi itiraz kaydı da açtım. Buna rağmen, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Söz konusu işlemin benimle hiçbir ilgisi olmadığını, tarafımdan onaylanmadığını ve alışverişi benim yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. 17.699,00 TL tutarındaki bu izinsiz işlemin kredi kartı ekstreme yansıtılmamasını ve tarafıma tamamen iade edilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
