İzin Almadan Açılan Kredi Kartı Ve İptal Talebi

Ziraat Bankası’nda aktif olarak kullandığım bir hesabım bulunmamasına ve herhangi bir kredi kartı talebim olmamasına rağmen, 16.09.2026 tarihinde saat 09:00 civarında telefonuma adıma kredi kartı çıkarıldığı ve dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Yıllardır Ziraat Bankası ile çalışmıyorum, en son 2014–2015 yıllarında askerlik dönemimde zorunlu olarak hesabımı kullanmıştım, o tarihten sonra da kredi kartı başvurusu yapmadım.

Tarafımdan hiçbir onay, imza, başvuru veya talep alınmadan adıma kredi kartı çıkarılması hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. SMS’lerde kartın teslim sürecine ilişkin bilgiler ve ardından şifre mesajları da yer aldığı için, tamamen benim dışımda ilerleyen bir süreç olduğunu görüyorum.

Durumu bildirmek ve kartı iptal ettirmek için hem 444’lü numaradan hem de 0850’li çağrı merkezinden müşteri hizmetlerine bağlanmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamadım. Bu nedenle istemediğim bir kartın adım üzerinden açılmış olması nedeniyle tedirginlik yaşıyorum ve olası bir borç, harcama ya da kart aidatı gibi işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum.

Adıma iznim ve talebim olmadan açılan bu kredi kartının derhal iptal edilmesini, bu kartla ilgili herhangi bir borç, aidat veya işlem oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sistemlerinizde “kredi kartı talep etmiyorum, onaysız kart açılmasın” şeklinde not düşülmesini istiyorum. Ayrıca bu sürecin nasıl ve hangi gerekçeyle benim onayım olmadan başlatıldığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.