to read complaints and reviews, or file yours.İsim Hatası Nedeniyle 44.000 TL EFT'in Havuz Hesabına Alınması Ve İade
04.06.2026 tarihinde TEB bankasındaki ticari hesabımdan, Ziraat Bankası’nda hesabı bulunan bir kişiye 44.000 TL EFT gönderdim. Alıcının adı “İlyas Çiftçi” olması gerekirken, isim kısmına sehven “İlyas Çifçi” yazarak işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda EFT referans numarası 6943062 olarak görünmektedir.
İsimdeki bu harf hatası nedeniyle Ziraat Bankası’nın parayı “havuz” hesabına aldığını öğrendim; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para ne alıcıya ulaştırıldı ne de hesabıma iade edildi. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bilgi veremeyeceklerini söyleyip detay paylaşmadılar.
Ayrıca TEB ile de görüştüm, onlar da sürecin kendi ellerinde olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini ifade ettiler. Özetle iki banka arasında sıkışmış durumdayım, ciddi bir tutar ne bana iade ediliyor ne de alıcıya aktarılıyor ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ziraat Bankası’ndan, isimdeki tek harflik hata gerekçesiyle havuza alınan 44.000 TL’nin ya kendi hesabıma iade edilmesini ya da gerekli kontroller yapılarak, EFT gönderimindeki alıcıya güvenli şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
