to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimim 4 Aylık Süre Boyunca Engellendi
Ziraat Bankası banka kartımı kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Ne şifreyi değiştirebiliyorum ne de hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen her seferinde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde hata alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın bloke olduğunu söyleyip en yakın şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. En az 10 kere farklı zamanlarda şubeye gittik ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli şifre sıfırlıyorlar, sorunun şifreden kaynaklı olmadığını söylememize rağmen bunun dışına çıkmıyorlar ve sorun devam ediyor. Bir süre çözüm bulamayınca açıkçası biz de uğraşmaktan vazgeçmek zorunda kaldık.
Kartımın kendisi tamamen çalışıyor, ATM’den para çekme, hesaba para yatırma ve online alışveriş işlemlerim aktif bir şekilde devam ediyor, sadece internet ve mobil bankacılığa erişimimde sıkıntı var. Kartımın son 4 hanesi 7845’tir.
Online bankacılık ve mobil uygulama erişimimin yeniden açılmasını, varsa blokelerin doğru şekilde kaldırılmasını ve şifremi yeniden belirleyerek hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum işlem online üzerinden hızlıca yapılırsa sevinirim
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorununuz düzeldi mi?