İnternet Bankacılığıma Anlamsız Kısıtlama Getirildi

Ziraat Bankası internet bankacılığını sık sık kullanan bir müşteriyim. Faturalarımı ödüyor, İstanbulkart’ıma bakiye yüklüyor ve her gün neredeyse tüm bankacılık işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık dört gün önce arkadaşıma para transferi yaptıktan hemen sonra sistemden atıldım ve tekrar girmeye çalıştığımda 'İnternet bankacılığınız kısıtlanmıştır, en yakın şubeye gidiniz' uyarısıyla karşılaştım.

Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kendi şubeme gittim, başka bir şubeye de başvurdum ancak hepsi 'Biz bir şey görüntülemiyoruz' diyerek somut bir bilgi ya da çözüm sunmadı. Şu an hesabımda ve kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sadece internet bankacılığıma erişemiyorum ve günlük tüm işlemlerim aksıyor.

Aktif olarak kullandığım internet bankacılığındaki bu anlamsız kısıtlamanın sebebinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve internet bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını, sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.