to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim ve aynı zamanda uzun süredir banka hesaplarını aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 ay önce, hesap hareketlerim nedeniyle internet bankacılığıma kısıtlama getirildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet bankacılığı hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bu durum, maaşımın Ziraat Bankası’na yatması ve tüm ödemelerimi internet üzerinden yapmam gerekliliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
İnternet bankacılığı kapalı olduğu için, havale ve EFT işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden yapmak zorunda kaldım ve bu işlemler için her defasında ücret ödedim. Ayrıca, günlük EFT limiti nedeniyle ödemelerimde gecikmeler yaşadım. Maaş müşterisi olarak ücretsiz faydalanmam gereken hizmetlerden ücret alınması ve işlemlerimin kısıtlanması nedeniyle maddi kaybım oluştu.
Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetleriyle, ardından Ankara Keçiören Şubesi ile görüştüm. Şubede dilekçe vermem istendi, dilekçemi teslim ettim ancak hiçbir gelişme olmadı. Sonrasında tekrar şube ile görüştüğümde, hesap hareketlerimin izahını yapmam gerektiği sözlü olarak iletildi. Ancak internet bankacılığım kapalı olduğu için hesap hareketlerime ulaşamıyorum ve bana bu konuda yazılı bir bildirim sunulmadı. Ayrıca, herhangi bir yasa dışı işlemim olmadığı için kime ne para gönderdiğimin hesabını vermek zorunda da hissetmiyorum.
Sağlık Bakanlığı maaş müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bankacılığı hizmetimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası internet bankacılığını kullanıyordum. Hesap hareketlerim nedeniyle hesabıma kısıtlama getirildi. Doktor olduğum için çevrem ve hastalarım nedeniyle işlem saati genellikle gece oluyor; bu durum büyük ihtimalle kısıtlamanın sebebidir. Müşteri hizmetlerine yönlendirildiğimi gördüm ve onl...
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Hiçbir sebep yokken internet bankacılığıma kısıtlama getirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sebebini göremediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise banka personeli, müşteri sayfamda yazan uyarıyı okuttu: "Müşterinizin yapmış oldu...
Devlet memuru olarak görev yapmakta ve Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olduğum için şimdiye dek EFT/havale işlemlerinden ücret alınmıyordu. Bir süredir doğum sonrası ücretsiz izinliyim ve bugün gördüm ki EFT işlemlerinden ücret kesilmeye başlanmış. Devlet bile beni haklarımdan mahru...
Ziraat Bankası internet bankacılığını kullanıyordum, hesap hareketleri nedeniyle hesaba kısıtlama geldi. Gece işlem yaptığım için bu durum gerçekleşmiş olabilir. Büyük ihtimalle müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım; ancak, 'bizim yetkimiz yok' yanıtını ...
18.09.2025 tarihinden beri Ziraat Bankası bireysel hesabıma internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Şüpheli işlem nedeniyle dijital kanallarda kısıtlama olduğu söylendi. Şubeye gidip durumu bildirdim, şube çalışanı merkezle iletişime geçerek e-posta gönderdi ve beklememi söyledi. Ancak şu ...
Yorumlar