to read complaints and reviews, or file yours.İlk Transfer Sonrası Ziraat Dinamik Erişiminin Güvenlik Nedeniyle Kapatılması Ve Yardım Bulamama
Ziraat Bankası’nda yaklaşık 2 saat önce yeni müşteri oldum ve Ziraat Dinamik mobil bankacılık üzerinden ilk para transferimi yaptıktan hemen sonra erişimim güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Şifremi doğru girdiğim halde Ziraat Dinamik mobil bankacılığa giriş yapamıyor, güvenlik sebebiyle erişime kapatıldığı yönünde uyarı alıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini aradım ancak şifresini bildiğim bir kartım olmadığı için herhangi bir menüden ilerleyemiyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezinde “şu an için size yardımcı olamıyorum” şeklinde bir yanıt alıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum.
Yeni müşteri olduğum halde, Ziraat Dinamik mobil bankacılıkta yaptığım ilk işlemden hemen sonra güvenlik gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan erişimimin kapatılmasını ve çağrı merkezi üzerinden de hiçbir şekilde destek alamamayı kabul edemiyorum. Ziraat Dinamik mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını, güvenlik gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve gerektiğinde şube veya çağrı merkezi üzerinden ulaşabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat dinamik üzerinden hesabımı açıyorum ilk transferi yapıyorum parayı hesapta tutup mobili kilitleyip aramamı istiyorsunuz bu seferde kart yok elimde ulaşamıyorum bu nasıl bir hizmet anlayışı neye göre kime göre bir karar bu neden bir bilgilendirme dahi yok!
