IBAN Değişikliği Nedeniyle KYK Bursum Hesabıma Yatmadı, Mağdur Oldum

Ziraat Bankası Süper Şube avantajlarını önerdiği için kabul ettim. Ancak bu işlemin ardından iki farklı Ziraat Bankası kartımın IBAN bilgisi değişti. KYK bursu alan bir öğrenciyim ve IBAN bilgilerimin değişmesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bursumun hesabıma yatıp yatmayacağı konusunda ciddi endişeler yaşadım.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Son burs ödemem eski IBAN’ıma yatırıldı ve mevcut durumda aktif olan yeni IBAN’ıma ulaşmadı. Bu nedenle ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturmam istendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Bursumun yeni IBAN’ıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma kesin ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.