to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün 2 Taksit Tutarı Kartıma Geri Ödenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
22.08.2025 tarihinde N11 internet sitesinden toplam 5.847,75 TL tutarında, tanesi 1.949,25 TL olan 3 adet sandalye satın aldım. Ürünler 3 taksitli olacak şekilde Ziraat Bankası kartıma yansıtıldı. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve satıcı firma iadeyi kabul etti.
İade sürecinde yalnızca 1 taksit tutarı olan 1.949,25 TL kartıma iade edildi, buna rağmen banka her ay kartımdan 1.949,25 TL çekmeye devam etti. Yani toplam 3 taksit olmasına rağmen yalnızca 1 taksit iadesi yapılmış, kalan 2 taksitin iadesi yapılmamıştır. Bu işlem nedeniyle halen 3.898,50 TL alacağım bulunmaktadır. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak görüşme sağlayamadım ve sorunumu iletemedim.
N11 üzerinden yaptığım bu alışverişe ait kalan 2 taksit tutarının, yani toplam 3.898,50 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sürecin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanın cevabı ekstreler incelendiğinde iadenin yapıldığını yazmışlar ama 1 taksitin iadesini 3 taksitle iade etmişler ve yalnız diğer taksitleri benim ekstrelere yansımış ödemeyi almaya devam etmişlerdir. Ekim ve Kasım aylarındaki taksitleri iptal etmeyip hesaba yansıtıldı.
