to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelim 3 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Net Bilgi Alamıyorum
DeFacto’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade ücretinin 26’sında Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma yatırıldığı, DeFacto müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 498 TL tutarındaki bu iade bedeli hâlâ hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi fakat belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir hareket görünmüyor.
İademin Ziraat Bankası nezdindeki hesabıma neden yansımadığının araştırılarak, 498 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na bağlı banka kartı hesabıma DeFacto tarafından yapılması gereken 518 TL tutarındaki iade ödemesi 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı ve bu durum beni mağdur ediyor.
İade sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tutarın 2 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı, hesabıma yansımayan bu tutar nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.
518 TL’lik iade tutarının bir an önce hesabıma aktarılmasını ve sürecin incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
