Hesabımdan Açıklamasız Barkodlu İhtarname Masrafı Kesiliyor Ulaşamıyorum

Yaklaşık 6-7 aydır Ziraat Bankası Gümüşhane Kelkit Şubesi’indeki hesabımdan, “barkodlu ihtarname masrafı” adı altında, hesabıma her para girişi olduğunda düzenli olarak para çekiliyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında kesinti yapılmış durumda. Hesap hareketlerimde bu kesintileri görebiliyorum ancak herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimiyle bilgilendirilmedim ve bu masrafın neden kesildiğine dair hiçbir açıklama almadım.

Konu hakkında şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor ve müşteri hizmetlerinden de bilgi alamadım. Bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığını ve detaylarını bilmek istiyorum. Gerekiyorsa yapılan kesintilerin iadesiyle ilgili de bilgilendirme talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını rica ediyorum.