Bilgilendirme Yapılmadan Hesaptan İhtarname Ücreti Kesilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Ziraat Bankası Kars Merkez şubesinde bulunan vadesiz tl ve KMH hesabımdan, Temmuz 2025’ten bu yana, yasal ödeme gün sınırını geçmediğim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde ihtarname ücreti adı altında kesintiler yapılmaktadır. 5001 numaralı hesabıma her para girişi olduğunda düzenli olarak bu kesintiler uygulanmakta ve toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında bir masraf alınmıştır.

Bu süreçte banka tarafından tarafıma hiçbir şekilde telefon, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle veya şube ile yaptığım başvurularda da herhangi bir açıklama alamadım. Hesabım halen aktif olarak kullanılmaktadır.

Devlet bankasına yakışmayan, müşterisini mağdur eden ve bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu ihtarname masraflarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.