to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Geçen EFT Tutarını Şubeden Çekemiyorum Nedenini Kimse Açıklamıyor
Ziraat Bankası hesabıma başka bir banka üzerinden EFT ile gelen 50.000 TL, hesabıma geçmesine rağmen şubeden nakit olarak çekmeme izin verilmedi. Banka personeli bu paranın "24 saat geçmeden çekilemeyeceğini" söyledi. Ancak mobil uygulamada para hesabımda görünüyor.
Ne gelen EFT hakkında bir uyarı aldım, ne de herhangi bir sebeple bloke konduğuna dair bilgi verildi. Şubede sistemsel gerekçeler gösterilerek para verilmedi. Bu durum daha önce yaşanmıyordu; şimdi hiçbir yasal gerekçe olmadan paramı bloke etmek tüketici hakkına aykırıdır.
Banka, EFT'nin onaylanmış ve hesaba geçmiş olmasına rağmen, parayı kullanmamı keyfi şekilde engelliyor. Bu konuda resmi açıklama yapılmasını ve bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma verilen otomatik cevapta yalnızca "hesap hareketi görüldüğü" belirtilmiş; ancak bu, yukarıda belirttiğim sorunun özüne dair hiçbir açıklama içermemektedir. Bu nedenle, ilgili uygulamanın gerekçesi, varsa resmi dayanağı ve neden artık 24 saat bekleme zorunluluğu getirildiği konusunda açıklayıcı bir yanıt talep ediyorum. İlgili şikayetimin yeniden ve dikkatli şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
