to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansı Açılmadığı İçin Mağdur Oldum
Ziraat Bankası’na ait genç kartımı kullanıyorum. Kartımda daha önce geç ödeme yaptığım için harçlık avansım kapatılmıştı. Borcumu tamamen ödedikten sonra bir sonraki burs gününde harçlık avansımı tekrar açtırabileceğim söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen avansım hâlâ açılmadı.
İnternet bankacılığı üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda herhangi bir bilgilendirme yazısı gelmeden tekrar başvuru ekranına atıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye gittiğimde ise şubeden açılabileceği söylendi ancak şubeden de herhangi bir şekilde açtırmayı başaramadım.
Borçlarımı ödemiş olmama ve tarafıma yeniden açılacağı söylenmesine rağmen harçlık avansımın hâlâ aktif edilmemesi mağduriyete neden olmaktadır. Harçlık avansımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
