to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Harçlık Avansı Kapatıldı, Açılma Talebim Reddedildi Ve Açıklama İstiyorum
Ziraat Bankası Genç Kart harçlık avansım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.02 tarihinde harçlık avansımı kapattım, daha sonra yeniden açtırmak istediğimde banka benden bir sonraki ayı beklememi ve Süper Şube üzerinden talep oluşturmamı istedi. Süper Şube üzerinden talep oluşturdum ancak yapılan değerlendirme sonucunda talebimin uygun bulunmadığı bilgisi verildi. Sonraki ay bursum yattıktan sonra da mobil uygulama üzerinden harçlık avansı tekrar açmayı denedim fakat bugüne kadar harçlık avansım hiç açılmadı.
Öğrenciyim ve harçlık avansını düzenli olarak kullanan biriyim. Aynı zamanda kredi kartı borcumun da büyük bir kısmını ödemiş durumdayım. Harçlık avansım kredi kartı borcum nedeniyle kapandıysa bile, öğrenci olmamın ve borcumun büyük kısmını ödemiş olmamın dikkate alınmasını istiyorum. Harçlık avansımın yeniden açılmasını ve başvurularımın hangi gerekçeyle olumsuz sonuçlandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Genç Kart’ıma tanımlı olan harçlık avansımı yaklaşık bir ay önce kendi isteğimle kapattım. Daha sonra 16.02 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir sonraki ayı beklemem gerektiği, ayrıca Süper Şube üzerinden de talep oluşturabileceğim söylendi. Ben de uygulama üzerinden harçlık avansı yeniden tanımlatmak için talep oluşturdum; ancak yapılan değerlendirmeler sonucunda talebimin uygun bulunmadığı şeklinde olumsuz dönüş aldım.
Bu süreçte yaklaşık 8 bin tl civarında olan kredi kartı borcumun büyük çoğunluğunu ödeyerek şu an 2.500 TL bandına düşürdüm ve asgari tutar borcum 0 TL görünüyor. Harçlık avansı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini yapan biriyim. Daha önce kredi kartı borcum nedeniyle harçlık avansım kapansa bile, asgari ödemeyi yaptığımda tekrar açılıyordu. Şimdi ise tamamen kapatılması ve tekrar tanımlanamaması, bir öğrenci olarak beni maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Mobil uygulama üzerinden harçlık avansı tekrar açmak istediğimde, tanımlama butonuna bastıktan sonra “işleminize devam edilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve herhangi bir ek belge, gelir bilgisi vb. De istenmiyor. Öğrenci olmamın ve düzenli ödeme çabamın dikkate alınarak Genç Kart’ıma harçlık avans limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
