Ziraat Bankası Genç Kart’ıma tanımlı olan harçlık avansımı yaklaşık bir ay önce kendi isteğimle kapattım. Daha sonra 16.02 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir sonraki ayı beklemem gerektiği, ayrıca Süper Şube üzerinden de talep oluşturabileceğim söylendi. Ben de uygulama üzerinden harçlık avansı yeniden tanımlatmak için talep oluşturdum; ancak yapılan değerlendirmeler sonucunda talebimin uygun bulunmadığı şeklinde olumsuz dönüş aldım.
Bu süreçte yaklaşık 8 bin tl civarında olan kredi kartı borcumun büyük çoğunluğunu ödeyerek şu an 2.500 TL bandına düşürdüm ve asgari tutar borcum 0 TL görünüyor. Harçlık avansı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini yapan biriyim. Daha önce kredi kartı borcum nedeniyle harçlık avansım kapansa bile, asgari ödemeyi yaptığımda tekrar açılıyordu. Şimdi ise tamamen kapatılması ve tekrar tanımlanamaması, bir öğrenci olarak beni maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Mobil uygulama üzerinden harçlık avansı tekrar açmak istediğimde, tanımlama butonuna bastıktan sonra “işleminize devam edilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve herhangi bir ek belge, gelir bilgisi vb. De istenmiyor. Öğrenci olmamın ve düzenli ödeme çabamın dikkate alınarak Genç Kart’ıma harçlık avans limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar