to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Borcum Kapanmasına Rağmen Sistemsel Sorun Nedeniyle Yeniden Tanımlanamıyor
Ziraat Bankası’nda bulunan harçlık avans borcum kısa süre önce tamamen tahsil edildi, ancak internet şubesine girdiğimde hâlâ 'devam eden kapatma talebi' şeklinde bir uyarı görünüyor. Borcum ödenmiş olmasına rağmen bu kayıt sistemde güncellenmediği için harçlık avansım yeniden tanımlanamıyor.
Kapatma talebini hem internet şubesi üzerinden hem de kurumsal şube aracılığıyla ilettim, yaklaşık bir haftadır bu sorunun düzelmesini bekliyorum. Şube ve temsilciler üzerinden işlem yapılamadığı, merkeze bağlı bir iş akışı gerektiği belirtiliyor; ancak buna rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.
Harçlık avans borcum kapandığı halde sistemde görünen bu 'devam eden kapatma talebi' kaydının merkez tarafından düzeltilmesini ve harçlık avansımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İşlem sürecinin hızlandırılması ve gerekli sistem düzenlemesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
