Harçlık Avans Borcum Kapanmasına Rağmen Sistemsel Sorun Nedeniyle Yeniden Tanımlanamıyor

Ziraat Bankası’nda bulunan harçlık avans borcum kısa süre önce tamamen tahsil edildi, ancak internet şubesine girdiğimde hâlâ 'devam eden kapatma talebi' şeklinde bir uyarı görünüyor. Borcum ödenmiş olmasına rağmen bu kayıt sistemde güncellenmediği için harçlık avansım yeniden tanımlanamıyor.

Kapatma talebini hem internet şubesi üzerinden hem de kurumsal şube aracılığıyla ilettim, yaklaşık bir haftadır bu sorunun düzelmesini bekliyorum. Şube ve temsilciler üzerinden işlem yapılamadığı, merkeze bağlı bir iş akışı gerektiği belirtiliyor; ancak buna rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.

Harçlık avans borcum kapandığı halde sistemde görünen bu 'devam eden kapatma talebi' kaydının merkez tarafından düzeltilmesini ve harçlık avansımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İşlem sürecinin hızlandırılması ve gerekli sistem düzenlemesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.