Halkbank’tan TOKİ İade Ücretinin Şubeye Gitmeden Alınamaması

Halkbank aracılığıyla TOKİ sürecine dahil oldum ve çekiliş Ramazan Bayramı’ndan sonra yapıldı. O tarihten bu yana TOKİ iade ücretimi bir türlü alamıyorum. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sürekli olarak sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Telefon üzerinden yapılabilecek hiçbir işlem olmadığını ifade ediyorlar ve ne yapmam gerektiğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Parayı alırken işlemler bu kadar kolay ilerlerken, para iadesi söz konusu olduğunda bu kadar uğraştırılmasını kabul etmiyorum. Banka işlemi için işten izin alıp şubeye gitmek, saatlerce sıra beklemek istemiyorum ve buna neden mecbur bırakıldığımızı anlamıyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu biliyorum ancak bankanın bu mağduriyetleri önemsemediğini düşünüyorum.

Çekiliş yapılana kadar aylarca bekledik, şimdi de kendi paramızın iadesi için belirsiz bir süre beklemek zorunda kalıyoruz. Paramızın kullanıldığını ve bu süreçte insanların şikayetlerinin yok sayıldığını düşündüğüm için hakkımı helal etmiyorum. En kısa sürede TOKİ iade ücretimin hiçbir şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.