to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kart Teslim Edilmediği İçin E-SİM Bloğu Kaldırılamıyor Ve Bursuma Erişemiyorum
Ziraat Bankası Genç Kart’ım adresime hiç teslim edilmedi. Bir süredir Almanya’da yaşıyorum ve Türkiye’deki herhangi bir Ziraat şubesine gitme imkanım yok. İşlerimi kolaylaştırmak için hattımı e-sim’e taşıdım. Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamazken, Ziraat Bankası hattıma E-SİM blokesi koyduğu için şu anda mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum.
E-sim blokesini kaldırmak için Ziraat’in yönlendirdiği yöntemi denediğimde benden kart bilgilerim isteniyor; ancak kartım bana hiç teslim edilmediği için bu bilgileri girmem mümkün değil. Bu sebeple KYK bursuma da erişemiyor, bursumu çekemiyorum. 8 Şubat’ta bu sorunu fark ettim ve ardından Türkiye Ziraat Bankası’nı aradım, ayrıca mail attım fakat “işlemi yalnızca şubelerimizden veya mobil bankacılık üzerinden yapabilirsiniz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Mobil bankacılığa kart olmadığı için giremiyorum, bulunduğum yerde şube de yok; dolayısıyla bana pratikte uygulanabilir hiçbir yol gösterilmedi.
Ben yurt dışında olduğum ve kartım hiç teslim edilmediği için, Ziraat Bankası’nın e-sim blokesini uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeden kaldırmasını talep ediyorum. Aksi halde şu an temel ihtiyacım olan KYK bursuma dahi erişemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mail üzerinden iletişime geçin lütfen.
7 gün 24 saat hizmetiniz hiçbir işe yaramıyor. Gönderdiğiniz mail de önceki dediklerinizi tekrarlıyor. Yardımcı olmak için hiçbir şey yapmıyorsunuz
