Genç Kart Harçlık Avansı Kapalı Kalıyor Ve Yanlış Kredi Hesabı Açıldı

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart’ımda bulunan harçlık avansımı 18 Ocak 2026 tarihinde yanlışlıkla kullanıma kapattım. Daha sonra tekrar açmak istediğimde, tarafıma bir sonraki burs ödemesini beklemem gerektiği söylendi. Burs ödememi bekledim ancak bu kez de bir diğer ayı beklemem gerektiği ifade edildi ve iki aydır süreç “onay aşamasında” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir yardım alamadım, aksine talep etmediğim halde adıma kredi hesabı açıldı ve şu an bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem harçlık avansımı kullanamıyorum hem de istemeden açılan kredi hesabı nedeniyle endişe duyuyorum. Üstelik gittiğim şubede, “bizim yetkimiz yok” denilerek başka bir Ziraat Bankası şubesine yönlendirildim, bu da sürecin daha da uzamasına ve neyin nereden çözüleceğini anlayamamama neden oldu. Ziraat Mobil uygulamasında ekran görüntüsü alma izni olmadığı için, harçlık avansımın onay aşamasında göründüğüne dair görsel ekleyemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Genç Kart harçlık avansımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamadan sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.